Política de envío

Política de Envíos

Por favor, lea atentamente esta sección antes de realizar su compra. Al confirmar su pedido, usted acepta los términos y condiciones aquí descritos.

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles, sujeto a disponibilidad de stock.

  • El tiempo estimado de entrega es de hasta 5 días hábiles, dependiendo de la zona y del itinerario logístico de la transportadora.

Importante:
Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos logísticos.

2. Disponibilidad de Stock

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

  • En caso de no contar con stock inmediato, el cliente será notificado y podrá:

    • Esperar reposición

    • Acceder a lista de prioridad

    • Solicitar cambio de producto

3. Modalidad de Entrega

  • Realizamos envíos exclusivamente a domicilio mediante empresas transportadoras o servicios de delivery.

  • No contamos con local físico ni showroom.

  • El retiro solo será posible bajo coordinación previa con atención al cliente.

4. Horarios de Entrega

Las entregas se realizan en los siguientes horarios:

  • Lunes a Viernes: 08:30 a 17:30 hs

  • Sábados: 09:00 a 12:00 hs

5. Empresas de Transporte

  • Trabajamos con distintas agencias transportadoras según disponibilidad y zona.

  • El cliente puede solicitar una transportadora específica, sujeto a coordinación previa.

6. Responsabilidad durante el Envío

  • Una vez despachado el pedido, la entrega queda a cargo de la empresa transportadora.

  • ITA brindará asistencia en caso de inconvenientes, pero los tiempos y condiciones finales dependen de la logística externa.

Importante:
Cualquier daño, producto incorrecto o faltante debe ser reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, cumpliendo con los requisitos indicados en nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

7. Dirección de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

  • En caso de dirección incorrecta o incompleta, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

8. Consideraciones del Producto

  • Nuestros productos son elaborados de forma artesanal en piedra natural (esteatita).

  • Pueden presentar variaciones en color, vetas o textura respecto a las imágenes publicadas.

  • Estas características no se consideran defectos.

9. Contacto

Para consultas o coordinación de envíos, puede comunicarse con nosotros:

WhatsApp: +595984221675

Agradecemos su confianza en ITA. Trabajamos para brindarle la mejor experiencia posible en cada compra.