Política de cancelación

Política de Suscripciones y Preventas

Al realizar una compra bajo modalidad de suscripción o preventa, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Suscripciones

Al adquirir un producto bajo modalidad de suscripción:

  • El cliente autoriza cargos recurrentes según la frecuencia seleccionada.

  • Los pagos se procesarán automáticamente utilizando el método de pago registrado.

Gestión de suscripción

  • El cliente puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde el enlace incluido en el correo de confirmación de compra.

  • La cancelación debe realizarse antes del próximo ciclo de facturación para evitar nuevos cargos.

Condiciones importantes

  • Los pedidos ya procesados o en preparación no pueden ser cancelados.

  • Las condiciones de cambios o reclamos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Garantía.

2. Pedidos en Preventa

Un pedido en preventa corresponde a productos que no se encuentran disponibles para entrega inmediata.

Al realizar una compra en preventa, el cliente acepta que:

  • El producto será enviado una vez que se encuentre disponible en stock.

  • Los tiempos de disponibilidad son estimados y pueden variar.

Modalidades de pago

Dependiendo del producto, la preventa puede operar bajo:

  • Pago total anticipado

  • Pago parcial (reserva)

  • Autorización de cobro futuro

3. Cancelaciones en Preventa

  • Los pedidos en preventa pueden cancelarse únicamente si aún no han sido procesados o preparados para envío.

  • Una vez que el pedido entra en proceso logístico, no podrá ser cancelado.

4. Reembolsos en Preventa

  • No realizamos reembolsos en efectivo ni transferencias bancarias.

  • En caso de cancelación aprobada, se otorgará:

    • Crédito en tienda (cupón), o

    • Cambio por otro producto disponible

5. Disponibilidad y Prioridad

  • Los pedidos en preventa tienen prioridad de entrega según el orden de compra.

  • En caso de alta demanda o limitaciones de producción, los plazos pueden extenderse.

6. Notificaciones de Stock

  • Algunos productos pueden ofrecer la opción “Notifícame cuando esté disponible”.

  • Esta función es únicamente informativa y no garantiza la reserva del producto.

7. Aceptación

Al completar una compra bajo estas modalidades, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

Para más información sobre cambios, devoluciones o garantía, consulte nuestra Política de Devoluciones.